“你吃了沒(méi)？”“還沒(méi)。昨天的方便面，都吃完了。飯店都不開(kāi)門(mén)，這可咋辦？”
這是今天中午，普陽(yáng)煉鐵陳云、王輝，中板保衛(wèi)科曹振琪、燃料事業(yè)部齊煜鑫四人和送貨司機(jī)師傅們頻率最高的對(duì)話。
受疫情影響，現(xiàn)在廠區(qū)周邊飯店都沒(méi)有開(kāi)門(mén)，送貨以及拉產(chǎn)品的司機(jī)師傅吃飯成了難題。公司領(lǐng)導(dǎo)了解到這一情況后，要求各事業(yè)部一定要做好細(xì)節(jié)服務(wù)，為到普陽(yáng)的送貨或者拉貨的司機(jī)師傅送飯，保證他們出門(mén)在外也能吃上在家一般的熱飯菜。事務(wù)處得到指示后，立即增加飯菜預(yù)備量，以確保每位外來(lái)司機(jī)師傅們能吃飽吃好。
早調(diào)會(huì)上，生產(chǎn)計(jì)劃部部長(zhǎng)李紅超就該問(wèn)題進(jìn)行全面調(diào)度安排，普陽(yáng)煉鐵廠長(zhǎng)、燃料事業(yè)部負(fù)責(zé)人馬軍旺積極響應(yīng)，馬上落實(shí)，并派王輝、陳云等人結(jié)合保衛(wèi)科做好送飯工作。
于是就出現(xiàn)了文章一開(kāi)頭的對(duì)話，王輝他們四人挨個(gè)半掛敲門(mén)詢問(wèn)，一個(gè)車一個(gè)車地送，一個(gè)中午送出80多份飯，也聽(tīng)到了各種口音的“謝謝”。
服務(wù)客戶，急客戶之所急，想客戶之所想，這是普陽(yáng)一直以來(lái)所強(qiáng)調(diào)的服務(wù)理念，我們這樣說(shuō)，更這樣做，正如一位司機(jī)師傅說(shuō)的那樣：普陽(yáng)送的飯，端著熱，吃得暖，真是厚道！
